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COMUNICACIÓN ASERTIVA EN ENTORNOS LABORALES

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1. ¿Qué se busca con la comunicación asertiva en el entorno laboral?
a) Imponer puntos de vista. b) Evitar cualquier conflicto. c) Expresar ideas con respeto y claridad. d) Hablar menos para evitar malentendidos.
2. ¿Cuál de los siguientes NO es un estilo de comunicación identificado en el curso?
a) Pasivo. b) Agresivo. c) Diplomático. d) Asertivo.
3. ¿Qué caracteriza al estilo pasivo de comunicación?
a) Interrumpir frecuentemente. b) Evitar expresar necesidades propias. c) Imponer ideas sin escuchar. d) Negociar acuerdos firmemente.
4. ¿Cuál de estas frases refleja un estilo de comunicación asertivo?
a) “Siempre haces todo mal”. b) “Como tú digas…” c) “Esto es culpa tuya” d) “Me gustaría hablar sobre cómo mejorar esto juntos”.
5. ¿Qué característica principal tiene una persona que comunica de forma agresiva?
a) Escucha activamente. b) Se mantiene en silencio. c) Prioriza sus derechos sin considerar a los demás. d) Evita confrontaciones.
6. ¿Cuál es una técnica efectiva para mejorar la comunicación asertiva?
a) Ignorar los desacuerdos. b) Uso de frases “yo siento” o “yo pienso”. c) Evitar hablar de emociones. d) Cambiar el tema cuando hay tensión.
7. En una situación laboral complicada, ¿cómo actuaría una persona asertiva?
a) Culpa a otros de inmediato. b) Se retira de la conversación. c) Escucha, expresa su punto con respeto y busca soluciones. d) Evita hablar para no generar conflicto.
8. ¿Qué se recomienda hacer durante las prácticas individuales del taller?
a) Memorizar frases agresivas. b) Grabar a otros para analizar su tono. c) Identificar situaciones propias donde no se aplicó asertividad. d) Copiar técnicas de un compañero.
9. ¿Cuál de los siguientes beneficios se asocia a una comunicación asertiva en el entorno laboral?
a) Reducción de la empatía. b) Mayor claridad y colaboración. c) Aumento del conflicto. d) Disminución de la productividad.
10. Según la presentación, una comunicación asertiva puede fortalecerse mediante:
a) Silencio ante conflictos. b) El uso de recursos multimedia y la práctica reflexiva. c) Evitar reuniones difíciles. d) Copiar el estilo de otros líderes.
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